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工商時報【作者群為資策會MIC執行ITIS計畫產業分析師】 全球產業競合的訊號顯示，結合「大智移雲」（大數據、智慧裝置、行動應用、雲端運算等新興科技）的創新商業模式，是下一波ICT產業的主導者。 2014年全球ICT資通訊大廠，在搭載雲端服務、學習巨量資料分析後，已認知「巨量資料」將成為ICT產業成長關鍵，資料驅動企業（Data-Driven Enterprise）的核心競爭力，是重要趨勢。 ●全球巨量資料市場逼近300億元大關 據調查，2014年全球巨量資料市場規模將超過280億美元，次產業市場規模最高者，依序為專業服務、伺服器、儲存設備；2014至2017年的年複合成長率最高者，依序為NoSQL、分析應用、雲端平台。 台灣巨量資料市場規模於2014年將超過66億元新台幣，預估至2017年市場規模將超過110億元新台幣，預期未來「虛擬化、儲存以及資料庫管理系統（Database Management System）等軟體，將會受到巨量資料市場趨勢發展的衝擊。 未來，台灣巨量資料市場仍然以大型企業的應用為主，主要範圍是延續對商業智慧與商業分析的應用，對於非結構化的資料（Unstructured Data）分析仍將處於探索階段。 據資策會MIC調查台灣企業的巨量資料系統建置現況，發現目前有74％的企業仍在使用非巨量資料分析技術及工具，如資料採擷（Data Mining）、商業智慧（Business Intelligence）、資料倉儲（Data Warehouse）等，只有7％的企業已建置巨量資料，19％的企業完全沒有建置，目前使用非巨量資料分析技術的企業，未來可望成為重要的巨量資料軟體商機的目標市場。 目前市場對於巨量資料分析技術的接受度，仍屬S曲線的早期試驗階段，距離突破關鍵數量與關鍵價格，進入快速成長階段，尚須更多企業實際導入巨量資料達成產業轉型、升級的成幼蚳牷C 企業普遍遭遇最大問題是：如何從巨量資料中挖掘價值？這個問題源自對巨量資料運用的陌生，一旦企業懂得應用巨量資料於風險管理、弁鉧膃X、策略發展、市場洞察等，需求便會浮現。 巨量資料的3大特性之一：多樣性（Variety），是驅動企業使用的一大因素，雖然現今資料分析仍以交易資料、紀錄（Log）資料為主，但隨著資料型態與規模增加，越來越多企業試圖從社群媒體、地理資訊、文字、圖片、影像，甚至是聲音數據中找尋有價值的資訊。 ●贏的三元素與三能力 企業在巨量資料的應用導入，代表對於企業運作流程的改進。隨著巨量資料分析技術成熟，資料、分析與決策將成為密不可分的3項元素。 對於企業而言，在跨入巨量資料時代的當下，並沒有重新去購買或收集資料迫切需求，從企業內部取得現有資料，不僅省時且操作性更高，當分析技術更成熟後，再結合外部資料或與第三方資料供應商合作。 資料分析技術大致分為4個階段：事後統計、事後瞭解、事前預測和整體模型的建立，從透過統計報表明白發生什麼事，到瞭解事件發生原因，再整合資訊預測將會發生的事件，最後是藉由過往經驗的整合，不僅預測事件的發生，同時找出最佳解決方案，並制定問題解決流程，日後遭遇相同或類似問題時，能以最省時方式正確排除問題。 若要進軍巨量資料世代，需練就三項能力─ 能力1.資料的管理：資料的整合及應用為日後分析建立基礎，由於資料量龐大，須盡可能挑選適合的資料，確保數據資料的品質。 能力2.資料的分析：取得資料後使用適合的平台及工具進行分析，資料能否轉化為有價值的資訊，端看分析的正確與否，同時分析的方向也要與企業營運目標契合。 能力3.商業判斷：有了足夠資訊後，須確定使用方向，正確使用於目標追求，讓資訊成為決策的輔助，同時讓資料成為企業重要資產。 現今企業執行巨量資料相關技術的應用主導權，大多以資訊部門的CIO、CIO為主，其次為專案部門負責人，如行銷企劃、業務、客戶服務、財務等，這些部門除了工作上的互補外，勢須就業務流程優化進行合作，方能在巨量資料的導入上，獲得具體績效。 發展巨量資料策略有很多，企業可評估自身資源多寡，再決定投入巨量資料應用之策略，也可自行組成資料科學研發團隊、借鏡商業合作夥伴的策略，不過若能打破產業領域疆界，將不同產業的使用方法結合，並針對本身企業需求做出改進，在巨量資料的應用上會更具彈性及創造力。 ●從資料聯網到資料即服務 個別企業應盡早投資或布局巨量資料分析技術，進而建立最佳典範，在同業中拔頭籌；其次，確立自身商業目標和未來策略，並檢驗執行成效；透過整合及分析新來源的資料，增進企業分析能力，同時試著將分析結果應用於預測及決策輔助，為企業將資料轉化為資訊、情報，成為磨練洞察，進而形成決策，提升競爭力的發展路徑。 展望未來，我國資訊軟體服務產業之發展，擁有內容、服務、平台、軟體、硬體的完整價值體系經營者，如何善用無所不在的巨量資料，從資料聯網（Internet of Data）發展至資料即服務（Data as a Service），為台灣企業競爭力帶來正向影響，是資訊軟體服務產業的新興服務模式追逐戰。
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